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酷派手機維修問題

2014-06-04 09:47:37    山西省    李勇    點擊:

投訴主題:酷派手機維修問題
投訴目標:酷派 投 訴 人:李勇
投訴時間:2014-06-04 投訴地區:山西省
處理結果:http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=149739

    本人于今年2月22日以1299元的價格在山西太原遠大通訊買下的酷派大神F1,比酷派官網給出的價格高了很多!到5月10日發現每充一次電很快就沒有了,結果湊合用吧~到20日發現后蓋漲起來老高,把后蓋輕輕扣下,哎,電池直接掉下來!速度送到解放南路維修中心,維修人員說電池要返廠,需要7--10天,給我下了服務單!我就等啊,結果到30日電話過去,維修人員說,電池發錯了,又返回去了!要到6月中旬才能回來~,隨后給酷派客服電話,客服說要兩個工作日,周六周日不算,我就今天有電話過去,客服又說,他們過節了,還要再等幾天~反正就是說不去什么時候給回復! 首先,電池保修半年,我的電池在保修期內,且不是我人為損壞,是酷派電池本身質量問題!第二,維修點效率問題第三,客服人員含含糊糊的不給出怎樣解決問題的時間!酷派那么大的公司,我不相信人員缺少!第四,現在已經等了半個月,據維修人員的意思至少還要半個月。酷派的時間是時間,我的時間就不是時間了??? 我認為,酷派務必要給本人一個說法!

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