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騰訊拍拍網商家不執行電子產品三包規定

2014-05-23 09:42:59    湖南省    侯仲安    點擊:

投訴主題:騰訊拍拍網商家不執行電子產品三包規定
投訴目標:騰訊拍拍網 投 訴 人:侯仲安
投訴時間:2014-05-23 投訴地區:湖南省
處理結果:http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=146613

       2013年11月11日在騰訊拍拍尚E拍數碼上購買的美版iphong5s,因為沒有接觸過“美版”概念,支付前一再跟商家確認手機是否和正常手機一樣使用,商家肯定答復說沒有問題。于是支付3999元購買該商品,收到貨以后,拆開包裝,沒有看到發票,于是聯系商家。商家說美版手機不提供發票(這本身違反商品銷售規則)并且在售前也未做說明,于是我要求退貨,商家回復已拆包裝退貨需要折舊,先將商品快遞回來,視商品情況折舊退款。反復考慮不合適,看著手機還能用,就沒有退貨。所謂“美版”手機,實際是非中國銷售的手機,插卡的位置插入一個解碼的芯片,使用的時候必須把卡磨的很薄才可以使用,只要厚薄不合理,手機經常提示未插卡。 2014年5月初,手機提示升級,于是我便升級。升級以后便不能再使用,聯系商家,商家說不能升級(銷售網站有說明,但是我后面登錄網站并沒有看到說明,http://auction1.paipai.com/F461F632000000000401000034C587FF)。為什么智能手機商家說不能升級就不可以升級,蘋果公司都要求升級,那我買了這款蘋果有什么意思呢?所以說該類商品本身就不適合中國銷售。美版手機,一旦升級(主動或被動),都必須更換卡貼,否則無法使用,但是手機已經升級半個多月了,廠商的新卡貼還沒有做出來,商家的意思只有等。購買的美版手機,難道還要備用一個手機,以免升級造成不能使用的問題么。我知道現在的情況不符合三包規定的原價退貨規定,但是我可以折舊退貨。只要退掉就可以了,F在的網店搞什么促銷,希望不是正規的產品就不要賣了,拍拍網對商家銷售的此類產品也無法定義,投訴被駁回,害死消費者了。現在百度搜索賣卡貼的商家不知道多少,哪里來的市場呢。希望相關部門核實以上問題。

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