淘寶天貓訂單編號(hào)： 657612191931588 支付寶交易號(hào)： 2014051811001001900075820378 成交時(shí)間： 2014-05-18 13:28:55 賣家昵稱：中國(guó)移動(dòng)官方旗艦店 在2014年5月18號(hào)通過這家網(wǎng)店給號(hào)碼1501680**** 充值，號(hào)碼歸屬地廣東東莞市，剛開始在淘寶平臺(tái)給這個(gè)號(hào)碼充值，都充值失敗，以為是淘寶充值平臺(tái)的充值系統(tǒng)在維護(hù)，就換在天貓這家移動(dòng)旗艦店充值，提示充值成功，后來發(fā)現(xiàn)沒到賬，查詢才知號(hào)碼弄錯(cuò)，撥打這個(gè)號(hào)碼提示是空號(hào)，移動(dòng)10086查詢這個(gè)號(hào)碼也是空號(hào)，空號(hào)是沖不進(jìn)去的，淘寶平臺(tái)就有充值失敗的記錄，而天貓移動(dòng)店說充值是成功的，并說查詢到有充值記錄，投訴訴求：移動(dòng)現(xiàn)在都實(shí)行實(shí)名制，這個(gè)號(hào)碼是空號(hào)，是不應(yīng)該沖進(jìn)話費(fèi)的，請(qǐng)求移動(dòng)退款處理，如說有什么充值記錄，請(qǐng)沖正返銷處理，既然是中國(guó)移動(dòng)的官方系統(tǒng)，這家店鋪說他們是跟移動(dòng)的充值系統(tǒng)直接對(duì)接的，不需要什么代理商，權(quán)限很大，那么希望他們對(duì)這筆交易作申請(qǐng)異常狀況退款處理，畢竟這個(gè)號(hào)碼是空號(hào)，這種行為屬于不當(dāng)?shù)美�，�?yīng)該給于退款處理，用任何電話撥打這個(gè)號(hào)碼都提示是空號(hào)，移動(dòng)10086后臺(tái)也查詢到這個(gè)號(hào)碼狀態(tài)是異常狀態(tài)。