2014年1月25日我和家人去五福路營業廳花了近4千元（手機3999，強行要充200元話費）用我的身份證號買了一個電信版合約機蘋果5手機，并綁定了我家人電信的一個手機號153。回去登陸官網查詢真偽時，發現手機是已經被激活20多天的舊機子。（而當時買的時候對方說是未激活的。）第二天我們找商家解釋，因懷疑是官翻機，商家同意換貨。商家給我們換了一臺自稱是未激活的新機，我們回去后發現又上當了，再次找這個營業廳。營業廳的人員李燕（工號20518 ）再次把一臺稱是領導的新機子換給了我們，當日下午，我們發現機子仍然是已經被激活20多天的舊機子，再次找到五福路營業廳。工作人員李燕跟我們協商，把這臺手機退貨，當場退還我們現金4199元。今年2月份、3月份在我們不知情的情況下，五福路營業廳從我家人的手機賬戶里面扣了200元，并于每月仍然劃扣已退貨機子的合約話費129元。 我和家人為了這件事情跑過該營業廳多趟，當昨天晚上知曉3月份又被劃扣129元合約話費時，才知道我們還在被欺騙中。合約機早退了，還在按合約扣我家人的話費，從精神和物質上都影響了我們的正常生活。希望能借這個平臺幫助我們討回個公道！謝謝！ 我們能提供的證據有： 當時我退貨時，把紅色合約紙張、手機的包裝和驗證碼、工作人員的工牌都拍了照片。另外，退貨前曾經在電信服務電話投訴過有電話登記。