我的電話(huà)無(wú)故扣費(fèi)停機(jī)，查詢(xún)是使用WLAN超出流量產(chǎn)生的。但是我的手機(jī)上網(wǎng)是用聯(lián)通數(shù)據(jù)卡上網(wǎng)，從來(lái)沒(méi)有用過(guò)WLAN。而且密碼更改過(guò)兩次都沒(méi)有保存也沒(méi)有使用。經(jīng)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)的回復(fù)是被盜。但是，如果兩部手機(jī)同時(shí)使用WLAN賬號(hào)會(huì)產(chǎn)生3元費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用沒(méi)有產(chǎn)生。而且我2月份更改過(guò)一次密碼，但是查詢(xún)馬克地址，從一月到三月那個(gè)馬克地址一直在使用我的賬號(hào)。所以我認(rèn)為當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳的解釋不對(duì)。10086回復(fù)的態(tài)度極其惡劣，嚴(yán)重藐視我的存在。我在氣頭上說(shuō)不行就讓媒體介入，10086客服人員立馬告訴我去哪個(gè)營(yíng)業(yè)廳，我們做好接待�？跉鈽O其藐視！我對(duì)以上兩點(diǎn)進(jìn)行投訴。一、查詢(xún)費(fèi)用。二、嚴(yán)肅處理10086客服人員，3月12號(hào)下午6點(diǎn)30分左右來(lái)的電話(huà)。