（第一次） 本人2014年2月13日在魅族官方網(wǎng)站花費1999購買了魅族MX3手機，在大約2月20號左右收到貨。但是使用之后，僅僅在一個月后，即3月20日左右就出現(xiàn)問題，手機開不開機，花屏，黑屏等故障，于是就通過魅族專賣店進行返廠維修，經(jīng)過了半個多月的維修，于4月4日左右收到返修手機。 （第二次） 這次，在使用了不到10天的時間，又出現(xiàn)了與上次一模一樣的故障，中間間隔還不到十天，又出現(xiàn)開不開機，黑屏，花屏等問題。（4月13日左右）沒有辦法，只能又通過專賣店進行返廠維修。 又經(jīng)過了多半個月的維修，于4月30號左右在魅族專賣店拿到返修的手機。 （第三次）同樣的問題，在使用了一個星期的時間，手機又出現(xiàn)了和前兩次同樣的問題，開不開機，黑屏，花屏。只得于5月8號送到專賣店，因為按照魅族三包，和國家三包政策，一年內(nèi)，手機主機出現(xiàn)國家三包規(guī)定中所列非人為性能故障，經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的，用戶可憑三包憑證與銷售商負(fù)責(zé)更換新機。 所以這一次，就直接要求廠家更換新機，在等待一段時間之后，于5月16日收到魅族專賣店的電話，告知因為第二次維修屬于軟件維護，所以廠家那邊可能只能維修。 在這三次故障中，手機出現(xiàn)的問題一模一樣，全部都是開不開機，黑屏，花屏。但是魅族維修記錄卻顯示的不一樣。 另外，根據(jù)魅族三包和國家三包規(guī)定： 自購買之日起一年內(nèi)，如果手機出現(xiàn)國家三包規(guī)定中所列非人為性能故障，經(jīng)魅族授權(quán)的維修檢測后，確認(rèn)手機主機出現(xiàn)符合國家三包規(guī)定中的非人為性能故障，經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的，用戶可憑三包憑證與銷售商負(fù)責(zé)更換新機。在“三包”規(guī)定的性能故障表里，第一二三條：說明書所列功能失效， 屏幕無顯示， 無法開機/不能正常登錄或通信。 完全符合手機出現(xiàn)的故障。 但是和客服聯(lián)系后，客服以第二次維修時軟件維護為由，不計入維修次數(shù)。完全無視三包政策。 希望有關(guān)單位能夠妥善解決，保證消費者的權(quán)利和義務(wù)。