使用兩三個月的華為電信版G730手機，手機外殼出現(xiàn)嚴重開裂，并呈越來越嚴重的趨勢，如圖。 2014年5月15日到長春市義和路570號華為售后服務中心，明確告知工作人員是手機外殼自行開裂，不是人為損壞，工作人員也認可是非人為損壞，但同時聲稱外殼類保修需要到總公司審核。將手機拍照后，將裂痕照片發(fā)往總公司審核，以看是否能給保修。 5月19號，長春售后電話告知總公司審核未通過，拒絕保修。 查閱國家相關法律法規(guī)，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局質(zhì)量管理司頒布手機三包法的附錄3中對移動電話機商品性能故障表中，有明確的規(guī)定“因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損是屬于手機故障”的。我的手機明顯是你們產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的自然開裂，屬于手機故障。為什么你們廠家就不給保修呢？這種無視甚至是藐視國家法律法規(guī)的行為令人發(fā)指，嚴重損壞消費者利益！希望華為能給一個合理的解決方案！ 最后衷心感謝315online提供這么一個優(yōu)秀的保護消費者權益的平臺！