本人是太原聯通手機用戶，2013年12月26日莫名其妙地收到10010發來的短信，告知手機查詢密碼更改。我當時正在外地出差，并未提出密碼更改申請，也沒有前往營業廳辦理任何手續，手機查詢密碼卻無故被更改。后經撥打聯通公司客服電話投訴詢問，幾經輾轉，僅被告知是系統升級造成密碼初始化，而且不僅涉及我一個人。 　　本人并不認同太原聯通的這個說辭，如果說系統升級可以導致個人查詢密碼更改為初始密碼，那豈不亂了套？用戶設置個人密碼還有什么用？存在這樣嚴重漏洞的系統還能長期使用？時間已過去2個多月，直到目前，聯通公司只是打過幾個電話口頭道歉，并沒有給出合理的解釋，也沒有任何補償。更可氣的是前后兩名處理此投訴的張姓和馮姓工作人員都杳無音訊，后者更是打電話不接發短信不回，服務質量如此之差。 本人認為，手機查詢密碼與銀行卡密碼等都屬于個人隱私，如果都可以被隨意更改，那后果不堪設想，這是嚴重的侵犯消費者權益和隱私的行為。