2013年11月，我發(fā)現(xiàn)手機(jī)有四項(xiàng)不明扣費(fèi)，詢問移動客服，得知被扣費(fèi)已經(jīng)有15個(gè)月了，我要求解釋開通這些扣費(fèi)項(xiàng)目的原因，并返還話費(fèi)，可是客服說開通是經(jīng)過了我的同意的，并且有錄音的，不同意返還話費(fèi)。我要求聽取錄音，客服卻說錄音找不到了。這次我的話費(fèi)被扣應(yīng)該在300元以上。（只是我的估算：到底扣了幾個(gè)月，只有移動知道） 2014年2月28日，我的另一個(gè)號碼中發(fā)現(xiàn)不明扣費(fèi)，詢問客服，得知被扣費(fèi)9個(gè)月，再次打10086投訴要求返還話費(fèi)，客服又說被扣費(fèi)是7個(gè)月，（時(shí)間的多少只有移動知道，客戶在網(wǎng)上只能查詢到6個(gè)月），看來移動在時(shí)間的判斷上是與時(shí)俱進(jìn)了，知道怎么把利益最大化了。 多次打移動客服，回復(fù)都是48小時(shí)給予回復(fù)，可是不知道中國移動的48小時(shí)是怎么算的，到今天咱咋總等不來電話呢？？？ 中國移動信號很好，服務(wù)更優(yōu)！！！！！！！