我在2月28號在天貓商城購買一臺華為B199手機，3月6號收到手機，我插電信小卡進去試了一下，沒有什么問題，3月25號我把小卡拔出來準備回另一個小卡，拔出來后，我插另一張小卡進去，手機沒有認可SIM卡，我以為那卡有問題，又把原來那張插進去，手機也沒有認卡了，我第二天去換了一張新的手機卡，插進去還是沒認卡，當天我打電話給華為客服，客服人員幫我分析可能卡槽出現了問題。4月1號我拿手機去附近華為售后維修網點準備保修，工作人員拿我手機一看，說卡槽有問題，說電信卡槽卡托金屬片有一個斷裂了，他說這屬于人為損壞，無法保修，我就不明白，這應該是他們手機卡槽芯片的質量問題，現在搞成人為損壞，無法保修。后來我打電話給華為客服反映，連續打了3天，客服說已經反映情況，會給我答復，今天有工作人員給我來了電話，答復我說這是人為損壞，不可以保修，只能付錢維修。買一個新的手機不到一個月，就出現了這樣的問題，還無法保修。同時我在貴網站查看了一下，在這里投訴華為手機小卡卡槽很多出現這種問題，這說明他們華為手機卡槽本來就有質量問題，現在變成人為損壞，華為這是對消費者的不負責任。我希望能通過這里投訴能得到解決。