本人名下安裝了兩個寬帶賬號，隨之我們也有幾部電信的電話，平時一般用兩外一個號碼多，這次這個扣費多的電話就是因為2月份電話多才使用的，但是3月份交話費的時候上面卻多出了26元的信息增值費，打電話詢問10000，告訴我會有工作人員給我聯系，其實這個情況也不是遇到第一次了，上次是另外一個手機，他們的工作人員聯系我告訴我是我直接點播的，還說我收到短信，但是她所說的訂購短信我確實沒有收到，想我要自己訂購的，一個月我付你們電信400塊費用，我會為了這個20幾塊找麻煩嘛，但是我最討厭的就是亂扣費，等用戶找到之后就一大推理由，反正全部推給用戶就是了！我不知道是不是現在用的人多了，感覺用戶都好欺負的，手機是你們電信提供的，用的是你們電話，我就不知道哪來那么多附加費用。聯系他們的投訴部門一點用也起不到，這樣的服務態(tài)度，真的不敢恭維，等都到期了再也不用電信的了，收錢的時候很爽快，遇到問題就開始推動推西的，我們用戶花錢不是找氣受的！