本人于3月14日在京東商城購買三星P709價值1999元手機(jī)一部，15日到貨，使用之后平凡出現(xiàn)死機(jī)，卡機(jī)等狀況！以為是內(nèi)存不夠就又在京東商城購買16GSD卡一張，可是過了2天之后SD卡手機(jī)就讀不出來了！然后手機(jī)拍照功能等都不能使用！無奈在22日做伴娘沒有時間提出退貨，只能在23日上網(wǎng)進(jìn)行操作退貨。退貨成功后選擇京東上門取件，把手機(jī)等所有配件發(fā)票等都拿走之后，在網(wǎng)上看到京東并未退貨而是把我的手機(jī)拿去三星檢測部檢測，檢測周期為7-15天之長。后打京東客服進(jìn)行咨詢，客服回答：檢測后如有問題可退貨，如無問題將原物返還！試問：手機(jī)是在其自家的檢測中心檢測，即時有問題進(jìn)行維修之后又把手機(jī)返還，京東又怎么知曉。其次，我要求的是退貨，明明網(wǎng)站上可以選擇退貨處理，手機(jī)上門取件之后，網(wǎng)站上又提示手機(jī)進(jìn)行檢測！7-15天。請問我手機(jī)拿去檢測如此長時間，必將對我生活以及工作造成非常之不便，京東是否負(fù)責(zé)。咨詢京東客服也只是推諉，并無實際作用！無奈之下只得進(jìn)行投訴！希望有關(guān)部門能夠為消費者爭取權(quán)益！手機(jī)購買出現(xiàn)問題已是萬分無奈，之后京東還采取如此不顧及消費者的措施！希望有關(guān)部門予以介入處理！萬分感謝。訂單號如下：1191889851 返修單號如下：120925012