本人于2月中旬，使用中國(guó)移動(dòng)2g網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)功能時(shí)，接到中移動(dòng)的流量即將超出的提醒業(yè)務(wù)，隨后本人立即開(kāi)通了立即生效的流量套餐疊加的產(chǎn)品，并在接到開(kāi)通成功的短信后，繼續(xù)使用2g業(yè)務(wù)，隨后接下來(lái)的幾天內(nèi)，陸續(xù)接到流量超出扣費(fèi)短信。打客服咨詢(xún)，承認(rèn)提醒延遲，并告知讓本人在3月6日后申請(qǐng)退還費(fèi)用。。3月7日再次打電話(huà)咨詢(xún)，移動(dòng)承認(rèn)延遲提醒問(wèn)題，但拒不理賠。需要本人將超出流量部分轉(zhuǎn)成套餐進(jìn)行扣費(fèi)。故投訴中移動(dòng)一下幾點(diǎn)：存在故意延遲提醒套餐使用情況，暗地加扣相關(guān)費(fèi)用。雖然本人本次涉及金額不大，但是如不加以整治，移動(dòng)在數(shù)以?xún)|jip記的客戶(hù)身上每人每次多扣個(gè)幾塊，這一年下來(lái)是一個(gè)多么巨額的資金。況且這已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)類(lèi)似現(xiàn)象。315即將到來(lái)，關(guān)于中國(guó)通信業(yè)壟斷，垃圾短信，惡意扣費(fèi)現(xiàn)象橫行。懇求相關(guān)部門(mén)幫助督促整改。謝謝！