三星I9268，購機(jī)時間2013年6月， 投訴1：河南省上街區(qū)迪信通店(0371)66978951 拒絕做售后，2月13日 上午，我?guī)е�三星I9268去店里處理手機(jī)無法充電的問題，坐堂女主管看了一眼插孔就說：“進(jìn)水了，無質(zhì)保。你自己通修”，我說：“手機(jī)是我一個人用的絕對沒有進(jìn)水，你得讓通去售后檢測，”。我說：得店里通修吧。她說：“負(fù)責(zé)人不在，我們不敢收”。最終拒絕收我的手機(jī)。購機(jī)前，店員一再強(qiáng)調(diào)迪信通的服務(wù)是如何的好，有什么事直接拿到店里，索要發(fā)票時，店方推遲暫時沒有了，兩周后再過來取，要不要發(fā)票都一樣，憑開的條和保修卡就可以保修。店里的廣播一直在宣傳：完善的售后服務(wù)----是迪信通的宣傳賣點(diǎn)。沒有想到，用一句話拒絕了一切服務(wù)，也代替了一切服務(wù)。 我留言的理由有三點(diǎn)：1絕對沒有進(jìn)水。 2就算真的進(jìn)水，也得專門售后修理人員鑒定后說了才算，我也會電器維修，我怎么看不出來進(jìn)水呢，她一個賣手機(jī)的女人怎么那么懂、那么霸氣呢？ 3，手機(jī)毛病并不大，但是，這個店的處理方法實在太差了。 投訴2：滎陽三星電子售后：037164666997 2月14日，我到滎陽三星售后，售后說要折機(jī)看后再說，折機(jī)一看，說“尾插受潮”需更換，費(fèi)用自理， 我說：“既然只是尾插受潮，用咱們的熱風(fēng)烙鐵一吹，或者補(bǔ)焊一下不就行了嗎？”接下的來解釋就轉(zhuǎn)移了，：補(bǔ)焊是看得見的，尾插里面有好幾個小針，小針變形是看不到的，也無法修，只能換，這樣的毛病多了，都是這樣，一個尾插180元，”最終收費(fèi)100元。條都沒有開，保修卡也沒有填。只貼一個小封簽。 投折理由：1，尾插內(nèi)部小針變形與受潮沒有關(guān)系，不該拿受潮說事。 2，如果受潮或脫焊，只需熱風(fēng)烙鐵一補(bǔ)焊就行了。 3，內(nèi)部小觸點(diǎn)針變形不變形他根本看不到，不能充電到底是由脫焊引起的，還是觸針變形引起的，他沒有檢查，也不想檢查，因為如果真是由脫焊引起的，他就無理由收費(fèi)，直接換個新的省事還可以收費(fèi)。 4，他沒有理由收費(fèi)。受潮：吹干就行。變形：質(zhì)量問題，應(yīng)該保修。脫焊：熱風(fēng)烙鐵一吹就補(bǔ)上了。用受潮遮擋質(zhì)量問題，還不用焊后再試，圖省事，還巧言收費(fèi)欺騙消費(fèi)者無修理常識。 5，2-3分鐘的修理過程不是當(dāng)客戶面，而在內(nèi)室，究竟是換掉了，還是只是補(bǔ)焊，不透明。