你好本人于2014年2月14日在京東商城購買蘋果5S聯通合約機一部，于收到貨后出現通話斷斷續續，正常通話中途出現通話失敗，就與京東溝通可否退貨，但是京東不同意退貨說是與聯通簽定了合約的不能退，但是在購買當時京東宣傳的是7天無理由退貨15天換貨，在購買的時候也是看著京東在電商中間不錯的口碑，，經過多方協調當時選擇了換貨。。。京東在收到產品后說是產品問題同意換一部新的手機給我，本人于20142月25日收到京東商城寄回的更換手機，當時以為這將是一個結束。。。。。。但是在使用更換回的手機的時候發現出現了同樣的問題，又與京東方面聯系。。。京東客服當時說這次如果檢測是手機問題同意換貨。。而他們在收到手機后遲遲未給予回復。。。而我也只有等待。。。。還希望315這個平臺能與相關方面協調給我一個回復！！！！而不是等兩天在等兩天