本人用著電信133的電話卡，每天都用手機(jī)上網(wǎng)且每次都上完網(wǎng)都會(huì)發(fā)送199查詢套餐剩余流量，(開通了夜間流量包，30元流量套餐，10元月末流量包)每次都還有剩余流量，到二十號(hào)以后還開通了月末流量包，但是昨天手機(jī)莫名其妙欠費(fèi)，一查手機(jī)套餐外使用流量超出了1g多，扣了300多的話費(fèi)，我想問為什么我查流量告訴我一直都還有流量，為什么流量用超后沒有提醒?我打電話問客服，客服告訴我提醒只會(huì)在流量用了40%，80%的時(shí)候提醒，我想問難道電信沒有告知消費(fèi)者的義務(wù)?問為什么我的查剩余流量一直都有，客服告訴我系統(tǒng)錯(cuò)誤，打電話投訴居然還說(shuō)我沒開夜間流量包，幸好我都還留有短信憑證。查流量系統(tǒng)錯(cuò)誤，超了流量不提醒，那我要怎么知道我有多少流量，這不是坑爹嗎?