本人是聯通(原網通)寬帶用戶，投訴聯通山東公司封殺路由器的行為。本人家中是二臺臺式電腦和手機，為了方便上網，因此使用了無線路由器，并能夠正常上網。然而13年12月23日網絡突然中斷，無法連接。此時連接時發現，不用路由器可以正常撥號上網，但通過路由器則無法撥號上網(該路由器在別處使用是正常的)。這種現象在本人使用該寬帶服務近兩年的時間里已經第二次出現。 均被告知不能使用路由器上網，后經與網通客服多次交涉，聯通公司的客服人員顯然對此類事件的答復做過培訓，在我詢問現在是否在封殺路由器時，只是反復講：路由器不在其服務范圍而回避回答該問題，最后才說聯通的網絡一根線只能使用一臺電腦，并告知無法解決，多次強調只能通過網線直接連接電腦來上網。封殺路由器的事實不言而喻)。 　　本次路由器使用出現問題后與客服聯系，客服人員解釋說，聯通公司提供的是寬帶業務，用戶必須通過有線的方式連接電腦撥號上網，只要這樣能上網，其他問題便不在服務范圍，而路由器非聯通公司指定的設備，使用中用戶無法保證是否僅有一臺電腦連入網絡中，出現任何問題由用戶自己承擔責任，與聯通公司無關。 　　本人認為：1，在使用聯通提供的寬帶服務時應當按照簽訂的用戶協議執行，用戶在協議中屬弱勢一方，協議的解釋及執行應以照顧弱勢一方利益為前提，聯通公司不應對協議隨意解釋或添加條款，(客服人員說聯通提供的寬帶業務為有線寬帶，這一點在協議中并無說明，同時協議中也并未規定不允許使用路由器等網絡設備);2，用戶在使用網絡過程中，有權利在不違反法律，不違反協議的前提下，使用各類軟件、硬件設備，從而使網絡的使用更加方便，(路由器的使用可以代替電腦撥號，方便不熟悉網絡的人員使用，同時可以提供無線信號，方便移動電腦上網的需求);3，聯通公司不應先入為主的認為用戶使用無線路由器是為了不良的目的。4，“一個賬號只連一臺電腦”雖在協議中說明，本人在使用中也一直在執行，但對此存在嚴重質疑：如今家中有超過一臺電腦的用戶不在少數，讓用戶為此而多交費是不合情理的，因為寬帶服務有帶寬限制，用戶有滿負荷使用網絡帶寬的權利，即使使用多臺電腦連接網絡也不可能超過帶寬，同時，路由器有安全設置，可以阻止其他人非法連接自己的網絡。 　　作為弱勢的消費者，我們希望上級有關部門能夠引起重視，責令聯通山東公司給我們一個合理的交待!