投訴事由：未經(jīng)消費(fèi)者允許擅自扣CMWAP上網(wǎng)費(fèi)，已經(jīng)打10086的電話投訴了3次了，第一次投訴后就承諾取消扣費(fèi)并退款，10天過(guò)去了仍沒(méi)解決任何問(wèn)題，關(guān)鍵是還在繼續(xù)扣上網(wǎng)費(fèi)，如果不能解決還不知會(huì)扣多少費(fèi)用，不知會(huì)扣多少人的，5億用戶啊！！！！！一人一塊錢，是多少錢？！ 希望維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益：退回擅自扣取的上網(wǎng)費(fèi)，并根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，賠償扣取款額的10倍 上傳的文件：這是扣取費(fèi)用的詳細(xì)信息，很明顯不是正常上網(wǎng)的費(fèi)用，因?yàn)闀r(shí)間一般是30分鐘以上，可是流量一般是9kb左右，誰(shuí)會(huì)這樣上網(wǎng)啊。 說(shuō)明：現(xiàn)在一般都用手機(jī)上網(wǎng)，可能是覺(jué)得消費(fèi)者一般都不在意，所以不會(huì)投訴他們，但是恰恰我不用手機(jī)上網(wǎng)。