本人在2011年11月份在聯(lián)通官方營業(yè)廳（上地南口營業(yè)廳）購買一部中興V880手機，選中協(xié)議為每月96元套餐，購手機贈話費。每月機主出資48，聯(lián)通出資48.協(xié)議規(guī)定在起初的十二個月中機卡不能分離。我直到今年七月份才開始機卡分離。事先和聯(lián)通溝通過，給我的明確答復是不會影響返現(xiàn)行為。但是在近期我在去查詢我的賬單，發(fā)現(xiàn)聯(lián)通根本沒有給我返現(xiàn)應(yīng)該每月支付的48元。給10010聯(lián)系，給我的答復是現(xiàn)在你的手機有沒有機卡分離，有沒有欠費行為！ 關(guān)于手機欠費這個行為是客戶自己的行為，跟聯(lián)通沒有關(guān)系，我個人認為聯(lián)通應(yīng)該履行自己的責任，給客戶返現(xiàn)。這是客服的權(quán)利，也是應(yīng)該拿到自己的手中的。但是聯(lián)通一直以各種理由搪塞，阻撓，就是不給明確答復。 我只想通過消協(xié)把這個問題給解決了，給我們廣大消費者一個潔凈的消費環(huán)境。若是一直讓聯(lián)通的這種肆意行為執(zhí)行下去。 比如我的一個非常重要的一個手機號碼，參與了這個活動，但是由于個人原因我需要長期停機一年或者20個月，那這期間產(chǎn)生的費用都是聯(lián)通自己的，因為顧客沒有及時繳費或者保持通話，亦或者機卡分離了，這是一筆非常巨大的隱形資金，聯(lián)通在全國占有用戶不下3億，假如每個月只有2億用戶在合約期間只有一個也暫停服務(wù)，聯(lián)通就有灰色收入將近100億。這些是不是存在偷稅漏稅，怎么解決的這個問題。