2013年10月1日在中國電信山西懷仁營業(yè)廳購買蘋果4S手機(jī)一部,發(fā)現(xiàn)震動(dòng)聲音比正常蘋果手機(jī)大很多,10月7日到中國電信咨詢,答復(fù)讓到售后檢測(cè),到售后檢測(cè)后說是沒有性能問題,震動(dòng)聲音大不屬于售后服務(wù)范圍內(nèi).10月7日下午打電話到蘋果中國公司,答應(yīng)幫助協(xié)調(diào)解決.10月9日蘋果售后大同凱特公司打電話通知我說問題可以解決,同意換新機(jī),讓我等電話,10月11日給大同凱特打電話還說讓等,后再次給蘋果中國公司打電話,給的答復(fù)是協(xié)調(diào)催促售后盡快解決問題,10月12日下午到大同凱特售后,告知不能出檢驗(yàn)報(bào)告,問題解決不了.后再次給蘋果中國公司打電話,得到的答復(fù)是大同凱特給的是最終結(jié)論,問題無法解決. 既然不屬于性能問題,那質(zhì)量問題由誰管?質(zhì)量出了問題怎么解決?蘋果公司都沒有給出明確答復(fù).