去年在小米官網(wǎng)買的小米2 至幾個月前手機出現(xiàn)聽筒時有時無，寄回小米公司，售后說是外力所致 并且有修過的痕跡，問題是我重來就沒有修過，小米公司堅持說我修過，說可以讓我通過法律的途徑起訴他們。我想知道我們消費者怎么維權？ 本人保證 機子絕對沒有拆過。