我于去年購得戴爾筆記本靈越n4110一臺，今年八月份發現屏幕上出現極為明顯的八到十個黑色的像素點大小的暗點，沒過保修期，去戴爾阜陽市一個維修站，客服說發回總部檢測，最后總部得出檢測結果為人為損壞，平時一些小的力量都有可能導致此結果，不予保修，需六百塊自行維修。 但是，如果系外力損壞，也不會只出現一系列的點，而是一片或者一塊了，所以最多也只能是輕微的外力導致，比如擦拭屏幕，可是如果擦下屏幕都會這樣，這顯示器真就沒法用了。我可以保證電腦沒有經過碰撞，外觀除了正常的摩痕，沒有任何其他碰撞痕跡，筆記本必須有一定的抗震能力，但是擦屏這點外力都受不了，戴爾是不是就沒有能力生產合格筆記本了呢？此問題可以由外力導致，但是產品本身的問題也不能忽略，本身的質量問題也是可以導致這個問題的出現，廠家把所有問題一概推給消費者，似乎有點不負責任。 希望相關部門能幫忙解決這個問題，謝謝