你好，本人于2012年8月購(gòu)買云南電信卡-主卡15391495309此卡的副卡卡號(hào)為15391427967，資費(fèi)為 終身資費(fèi)（20元包900分鐘150M流量）是屬于每月交費(fèi)然后終身返還折合下來(lái)后合每月只交20元。買卡后 大概是2012年8月23日打云南電信客服確認(rèn)，客服說(shuō)卡資費(fèi)屬實(shí)，就是返費(fèi)折合后終身每月只交20元打900 分鐘給150M流量的后付費(fèi)卡，2013年8月29日我再打云南電信客服查資費(fèi)卻變成2年資費(fèi)卡，說(shuō)是到了2014 年2月1日就變成了每月交100多沒(méi)有返還的卡，讓人很堵心，這么大的電信公司怎么能出爾反爾拿用戶忽 悠玩呢，我花了1600元買這卡就是因?yàn)橘Y費(fèi)便宜能終身使用，資費(fèi)卻被云南電信擅自給改了，我只有投訴 云南電信給自己討回公道！！！ 2013年8月29日打云南電信電話087410000號(hào)投訴，8月30日給我回的電話說(shuō)是查到了2012年8月23日確實(shí)我 有云南電信10000號(hào)確認(rèn)過(guò)本卡套餐資費(fèi)，客服確實(shí)承認(rèn)本卡就是每月返還折合后終身返費(fèi)合每月20元打 900分鐘每月給150M流量的卡，他說(shuō)是客服給資費(fèi)報(bào)錯(cuò)了，編謊言來(lái)推委，說(shuō)2012年8月23日接我電話確認(rèn) 我卡的客服要受到處分，簡(jiǎn)直是天大的笑話，這么大的公司客服不會(huì)信口開(kāi)河隨便跟用戶說(shuō)套餐資費(fèi)情況 吧，都是有事實(shí)依據(jù)的，客服是通過(guò)詳細(xì)查詢后告訴我本卡確實(shí)是終身每月只交20打900分鐘每月150M流 量的后付費(fèi)卡，我買卡就是按著這個(gè)資費(fèi)買的，查詢無(wú)誤后才給經(jīng)銷商付的款，現(xiàn)在云南電信居然置消費(fèi) 者權(quán)益不顧，只顧自己公司利益擅自修改用戶套餐資費(fèi)，天理不容！！