本人于2013年08月18日下午，在上海天溥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（徐匯區(qū)漕溪北路41號4F ）購買惠普ProBook445G1商務(wù)筆記本。 消費(fèi)者在購買過程中一直詢問電腦質(zhì)保期限，該公司銷售人員一再許諾為兩年聯(lián)保，經(jīng)后續(xù)查證，實(shí)際保修時(shí)間僅一年。 安裝系統(tǒng)時(shí)，以欺騙的方式（消費(fèi)過程中同時(shí)存在騙買軟件，說win8只支持他提供的四款殺毒軟件，并騙買一份國產(chǎn)的微點(diǎn)殺毒軟件，在騙買過程中，商家宣稱此款軟件出自微軟公司）。 該商家利用消費(fèi)者對產(chǎn)品的不熟悉，通過誘騙方式及夸大廠家售后內(nèi)容，騙取買家消費(fèi)。 希望能通過315的平臺控制此類事情發(fā)生，并要求商家對他們的行為負(fù)責(zé)任，包括保修期限及軟件費(fèi)用退還。