我于2013年6月19日在京東商城購買 德爾瑪(Deerma) DEM-F200 超聲波加濕器(藍(lán)色) 一臺,6月20日收到貨物開始使用,2013年7月21日產(chǎn)品出現(xiàn)故障,冒火花。不能再正常加濕。遂向京東提起維修售后請求。京東來電要求自費郵寄商品回廠家維修。我以商品使用一個月時間出現(xiàn)故障,純屬質(zhì)量問題。維修郵費應(yīng)由商家承擔(dān)為由拒絕自費郵寄商品維保。之后京東發(fā)送短信告知我其拒絕了我的產(chǎn)品保修申請。我不懂三包法,我認(rèn)為我在初次購買商品的69元里面已經(jīng)包含了至少3個月的保修。現(xiàn)在一個月剛過,既然是保修,哪里有自費郵寄的道理?郵費事小,但是體現(xiàn)的是京東商城的擔(dān)當(dāng)和售后的不負(fù)責(zé)任。我可以接受郵費自付,但是不能接受這樣的服務(wù)。
京東商城售后服務(wù)太差
2013-07-23 10:46:47 浙江省 點擊:次
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