我在2012年9月1日購買了一部摩托羅拉XT685手機，于2013年7月14日突然發現SD卡不能使用，手機提示SD卡無法識別或SD卡不存在。內存卡取下重新上后還是無法使用。于2013年7月15日到永誠維修服務中心去維修，登記人員詢問手機問題后，填寫記錄單并將其和手機一并通過小窗口交于維修人員，我并沒有見到維修人員的樣子。我等了大約一個小時后，屋里面的維修員通過登記員給我傳話，說我的手機是人為弄斷的，不屬于保修范圍。要修的話需要150元費用，我從買手機之后充電一直都是用的直沖，連后蓋都幾乎沒有取過。何來弄斷SD卡槽一說，而且我連斷在哪里都不知道，維修員沒有當面拆機，更沒有詳細解釋問題在哪里或是出個問題單據。我拿回手機后發現里面的彎曲黃色金屬小片少了些，問起原因，登記人員說是檢測需要。整個過程中維修人員從出面，請問合理嗎？