本人于2013-04-06 01:00 在淘寶網的 名振手機配件專店 購買一款三星的，型號為 I9105P，價格1960.00元的手機產品（訂單編號：243525154282346）。然后收到產品后發現產品的功能鍵歪的，然后于賣家協商要求更換產品，然后本人按淘寶的程序把手機通過順豐快遞，訂單號為114516109280將產品退回賣家，然后賣家本人已經簽收本人的退貨，然后賣家主動聯系本人，愿意給本人更換手機，然后發貨，（快遞單號112788220569），然后本人簽收手機，發現收到的手機依然存在質量問題，然后再次協商，賣家同意本人的退貨請求，本人通過順豐快遞（快遞單號114573125250）把手機退回給賣家。 然后現在賣家已經收到退貨，按程序應要退回我的錢，合計1960.00元。 但是經過多次聯系賣家，賣家一直沒有同意退款，而且采取不理睬的態度。