本人于2006年在北京移動公司辦理“神州行標(biāo)準(zhǔn)卡”,號碼為:“134.。。。。。。。”,并開通當(dāng)時(shí)的正規(guī)GPRS套餐:“15元gprs包月不限流量套餐”,該套餐當(dāng)時(shí)和其它非包月不限量GPRS套餐一樣,沒有注明只能使用“2005年7月當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)速度”,一直使用至今。北京移動于2009年5月份啟動3G網(wǎng)絡(luò)(TD-SCDMA),并于同時(shí)期以公告、廣告的方式向全體移動用戶承諾:“原移動2G用戶不換卡、不換號、不另行登記只須更換移動3G終端即可享受移動3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”且并無例外說明本號碼或本套餐不在承諾之列,所以本號碼自2009年5月份至2012年7月前都可正常注冊到移動的3G網(wǎng)絡(luò)下并享受正常的移動3G高速網(wǎng)絡(luò)的服務(wù),并且一直是按15元每月不限流量的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣費(fèi)的,至今有三年。 2012年5月2日北京移動網(wǎng)上營業(yè)廳發(fā)出公告,公告地址如下 “http://www.bj.10086.cn/index/whatsnew/notice/1339/index.shtml” 此公告明確“北京移動”05至06年開通的舊三項(xiàng)“包月無限量套餐”即日起,只提供2005年7月業(yè)務(wù)開始提供時(shí)的服務(wù)水平繼續(xù)使用該套餐(注:北京移動05年7月當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)只有G網(wǎng),沒有E網(wǎng)以及3G網(wǎng)絡(luò)),也就是北京移動在技術(shù)上,限制了此套餐的用戶在目前E網(wǎng)以及3G網(wǎng)絡(luò)下只能使用G網(wǎng)的上網(wǎng)速度,另外05至06年內(nèi)開通其它非“包月無限量”GPRS套餐的不受此影響。 “電信服務(wù)規(guī)范第十五條:(“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供電信卡類業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)向用戶提供相應(yīng)的服務(wù)保證,不得發(fā)行超出服務(wù)能力的電信卡。 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)姆绞矫鞔_電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者與持卡用戶雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任,告知用戶使用方法、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、有效期限以及其他應(yīng)當(dāng)告知用戶的事項(xiàng)。 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得做出對持卡用戶不公平、不合理的規(guī)定,不得單方面免除或者限制電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的責(zé)任,損害用戶的合法權(quán)益”) 根據(jù)以上電信服務(wù)規(guī)范,北京移動單單限制“包月不限量GPRS套餐”用戶,已經(jīng)損害用戶的合法權(quán)益,對持卡用戶歧視、不公平以及不合理。. 電信條例 第四十一條電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中,不得有下列行為: (四)無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對電信用戶的電信服務(wù); (五)對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳 根據(jù)以上電信條例,“包月不限量GPRS套餐”之前一直可以享受正常的E網(wǎng)以及3G網(wǎng)絡(luò)高速上網(wǎng),自2012年5月2號北京移動公告起,無理由中止“包月不限量GPRS套餐”3G高速上網(wǎng)服務(wù),已經(jīng)違背電信條例以及做出虛假宣傳。 合同法: 第八條 依法成立的合同,對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù),不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同,受法律保護(hù)。 第三十六條 法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當(dāng)事人約定采用書面形式訂立合同,當(dāng)事人未采用書面形式但一方已經(jīng)履行主要義務(wù),對方接受的,該合同成立 第七十七條 當(dāng)事人協(xié)商一致,可以變更合同。 根據(jù)以上合同法,當(dāng)E網(wǎng)以及3G網(wǎng)絡(luò)商用到2012年5月1號時(shí),北京移動之前一直并 無任何公告指明“包月不限量GPRS套餐”只能享受G網(wǎng)速度,相反“包月不限量GPRS套餐”可以和其它G
北京移動損害消費(fèi)者權(quán)利
2013-02-28 13:12:14 廣西區(qū) 點(diǎn)擊:次
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