本人于2012年10月4日在房山城關營業廳買的買話費送手機，2013年2月25日中午酷派手機出現問題，及時去通州翠屏北里售后網點維修手機，維修人員告知手機不是新機，可能曾經動過，封條不一樣，一共8條螺絲，7條一樣的，1條不一樣，讓幫助出具證明稱沒辦法出具證明，承擔不了責任，稱沒用，不會給你換也不會退回，還在保質期內可以給我維修，告知我營業廳動手機很正常。之后撥打10000客戶稱投訴，2月26日營業廳人員回電，處理結果是無法退換新機，告知已經給修了，有維修記錄，并且稱手機1年內如果重大故障三次，可以換取新機，請問如果本身就是舊機當新機賣，消費者的權益在哪！