在線投訴：2020年1月11日訂了該商家墻布和窗簾，預(yù)付款5000元，尚未開具發(fā)票，對(duì)方只提供了一張收據(jù)及一張銷售訂單，目前款式布料未正式下單安排制作，款式顏色未敲定，對(duì)方一直以總公司不退預(yù)付款為由拒絕退還預(yù)付款給我，當(dāng)時(shí)店員極力推薦優(yōu)惠活動(dòng)套餐價(jià)，說比較劃算過了年就會(huì)漲價(jià)，一再?gòu)?qiáng)調(diào)只要屬于套餐范圍內(nèi)布料屬于上等的可以隨便挑選，然后還強(qiáng)調(diào)了只有預(yù)付5000元才可以享受這套餐活動(dòng)價(jià)，當(dāng)時(shí)店員并未提前說明一旦付了預(yù)付款，后續(xù)若取消不做是不能退款的，而訂單上也沒有哪項(xiàng)條款有注明一旦付了預(yù)付款后，在未正式確認(rèn)制作的情況下是不能退款的，請(qǐng)問是否侵犯了消費(fèi)者權(quán)益？是否存在欺詐行為？請(qǐng)相關(guān)部門協(xié)調(diào)幫助處理，請(qǐng)對(duì)方退款給我，謝謝！