我是中國建設銀行龍卡（儲蓄卡）用戶，在查詢賬戶收支明細時發現，除正常扣取年費外，賬戶分別于2009年12月21日、2010年3月21日、2010年12月21日被扣取每次3元，共計9元賬戶管理費，而該費用在開戶及使用過程中，并未得到銀行方面的任何形式告知。 2011年3月8日，由于自己的網上銀行“動態口令卡”口令使用完畢，準備到當地開戶行辦理一張動態口令卡，被銀行柜員告知：已經從上級銀行進不到動態口令卡，只能買另一產品“USB Key“，且該“USB Key”產品售價為33元，遠高于其成本價格，相對于原來僅售5或10元的“動態口令卡”，給消費者增加了成本，有強制推銷的客觀效果且涉嫌暴利。