購買的電飯煲因質(zhì)量問題無法使用。商家要求提供質(zhì)量故障證明，作為消費者只能提供照片，商家回復(fù)照片無法證明是質(zhì)量問題。商品退還給商家，退貨運費34元。購買時商家承諾因質(zhì)量問題退貨換貨運費由商家承擔(dān)。作為消費者沒有提供商家要求的故障視頻或維修網(wǎng)點提供的質(zhì)量故障證明。消費者認為貨品退還商家，應(yīng)有商家質(zhì)檢部門提供質(zhì)量故障證明。消費者訴求：商家返還運費給消費者。