2009年2月16日購買型號為FCD-JTHC80-III熱水器一臺,2013年8月1日發現熱水器漏水,打4006999999海爾售后服務電話,海爾按排人員上門維修,說膽口膠墊壞了,要換一個膽口膠墊,還有需要清洗內膽,說要收100多元,我手上有海爾熱水器六年保修卡,拿給維修人員看,維修人員看了一眼說這卡沒用。維修人員更換膠墊后機器依然漏水,重新檢查說是內膽壞了,修不好了,叫我們自己重新買一個熱水器了。
我就不明白,我熱水器才四年多就內膽漏水,而且手里還有一張海爾發的熱水器六年保修卡。傾憑什么就不能用,機器在保修期內憑什么修不好,就不管了。
之后在至電海爾4006999999投訴,有海爾人員來電說話,給折舊換機,要我在補800多元給我換一個新熱水器。海爾的售后還是比較牛的,比國家的法律都還牛。自己產品質量問題,且機器在保修期內無法修復,還要折舊換機。三包法中可規定無法修復的換機是免費的,只有退機才是需要收取折舊費。
如今的海爾售后怎么這樣了。
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