本人于2012年3月份購買格力空調，7月30日第一次開機試運行，發現無法啟動機器，于是致電購買時專賣店的售后電話，信息員電話里讓我自己和當時安裝的人員聯系，于是我給安裝人員電話，安裝人員讓我自己敘述空凋的情況，然后說一定是遙控器壞了，你再打剛才0551-2115022的電話，讓他們給你更換一個遙控器就行了，于是我再次致電2115022，這次接電話的人聽完我的轉達的安裝維修人員的意思后，立即回復我說，格力的遙控器不在保修范圍，需要支付費用。我回復說格力的保修卡明確說明遙控器屬于三包內，信息員回復我說，那就是你們家進水啦，不然遙控器不會出問題，我回復說：“新房子還沒有入住，何來外來損壞呢？”信息員回復：“我們就是要收費，格力保修卡寫的不算，我也不清楚，反正就是要收費”。于是我撥打了合肥區域格力電器的投訴熱線0551-2666666，從下午開始，打了無數次電話，終于2次撥通格力電器的投訴熱線，這次的結果更讓我失望，每次都是讓我等電話結果，卻遲遲不回任何電話。 作為國內一線品牌的格力電器，老總也是人大代表，但白紙黑字表明的6年質量承諾，在購買不足6個月時，無法兌現承諾。在終端消費者處完全變質，成為再次哄騙消費者血汗錢的招牌。本人通過這件事，想通過315質量萬里行這個老百姓自己說心里話的平臺，好好呼吁大家認清不合理商家變相或者是變質的收費項目，這些商家存在是因為有了已經購買他們產品以及未來購買他們產品的消費者血汗錢養活的，為何還要打著6年（高于國家三包承諾）卻無法做到的晃著！！！ 到目前為止，我依然沒有接到任何的回復電話，看來真如他們的人員說，一個月后在處理，格力電器人員回復需要消費者在37度高溫天氣不使用他們的產品，一個月他們不忙的時候在說！