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投訴主題:三星電視機普遍出問題,廠家為什么還不召回

三星電視機普遍出問題,廠家為什么還不召回

三星電視機普遍出問題,廠家為什么還不召回

本人08年4月購買的三星40寸液晶電視,2011年10月開始出現(xiàn)開機故障,表現(xiàn)為開機嚴(yán)重延時,開機之后黑屏,需要10來分鐘才能啟動,且啟動時間有越來越長的趨勢。致電三星電子進行維修,告之維修費需400元左右。 本人認為不合理,原因主要有以下幾點: 1、本人經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)搜索確認問題時,在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)大量案例表明:該款型號的三星液晶電視會在差不多相同的時間內(nèi)出現(xiàn)完全一樣的問題,都是電源板電容損壞,這個就不是個人使用不當(dāng)?shù)膯栴}了,而是產(chǎn)品設(shè)計本身的缺陷,屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。三星公司對有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品應(yīng)該進行召回處理,并免費維修。 2、損壞的電容價值不到2塊錢,三星公司收取的維修費用過高。 基于以上原因,本人不同意高價維修,并致電三星電子說明以上兩點意見,要求免費維修。但三星公司的答復(fù)是保修期已過,需要按照開出的價格進行維修。本人覺得三星公司面對自身產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶造成的損失毫無歉意,且態(tài)度傲慢;并且利用其產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,收取高額維修費用,瘋狂斂財之至無恥的程度;是對中國消費者利益的完全漠視,讓人絕對不能接受。因此進行投訴。 希望得到315的幫助進行維權(quán),以下是期望的處理結(jié)果: 1.徹底審查同類產(chǎn)品的產(chǎn)品缺陷問題,并向已購買該產(chǎn)品的用戶公開缺陷信息,對存在該問題的產(chǎn)品進行召回,并免費維修或更換; 2.對本人的電視機產(chǎn)品進行免費維修,并且延長經(jīng)過維修的電源板的保修期。 之前也看到過消費者對三星的這個問題的投訴,為什么三星的電視機普遍出現(xiàn)這個問題而未得到解決,而一直在吭中國消費者,當(dāng)時買也是看著品牌去的,誰知道三星的電視機顧客投訴率是最高的,高價錢得不到高保障,希望給出合理的解釋。
投訴目標(biāo):三星電視機售后
 

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