我自2010年10月2日在重慶市渝中區(qū)七星崗國美家電商場購買2臺(tái)格力分體式空調(diào)，型號(hào)為:KFR-32GW/(32556)FNPa-4 , KFR-32GW/(35556)FNPa-4 。當(dāng)初購買就是由于室內(nèi)掛機(jī)的安靜無噪音。11月初安裝好，12底開始啟用，到2011年1月上旬KFR-32GW/(32556)FNPa-4在開啟后1內(nèi)出現(xiàn)強(qiáng)烈明顯的電流嗡嗡聲和振顫聲。噪音刺耳，引起我們心慌，煩躁，我們無發(fā)正常使用。而同樣的一款正常并無噪音。我們?yōu)榇撕芾Щ螅��?lián)系格力西南服務(wù)，他們指派維修部：86634027上門服務(wù)2次，第一次，維修工確認(rèn)有噪音，要回公司反映讓技術(shù)人員來測試噪音。第二次派來還是維修工，其確認(rèn)有噪音，但極其不負(fù)責(zé)并且態(tài)度惡劣，隨便了事，大約只逗留了1分鐘時(shí)間，當(dāng)聽說前面派過維修工來時(shí)，他并不查明細(xì)狀就任意推諉道：室內(nèi)噪音來自室外，并且轉(zhuǎn)頭離開了。事隔幾天后，仍無所謂技術(shù)人員上門，我們聯(lián)系格力維修部，維修部說：維修工回饋“空調(diào)沒有問題”。并且表示不會(huì)再指派上門檢測。隨后我們又多次聯(lián)系格力全國投訴熱線和西南服務(wù)熱線，并且聯(lián)系經(jīng)銷商更換，經(jīng)銷商要格力維修部出具正式檢測手續(xù)，才能予以更換。所有部門都推諉到維修部，多方聯(lián)系維修部，維修部負(fù)責(zé)人荒謬解釋：兩臺(tái)室內(nèi)機(jī)，一臺(tái)無噪音，一臺(tái)有噪音，那是正常的，正如人和人都不一樣，機(jī)子和機(jī)子之間也有不一樣。并再次強(qiáng)硬表明：不會(huì)再派上門檢測。 綜上所述，兩臺(tái)室內(nèi)機(jī)，一臺(tái)有噪音一臺(tái)正常，而格力拒絕退換拒絕維修拒絕檢查，并且說出如此不負(fù)責(zé)的話，這種售后服務(wù)質(zhì)量，讓我們消費(fèi)者非常氣憤和憤怒。商品經(jīng)濟(jì)還沒公理了嗎！我們是花錢買氣受還要看格力的臉色！完全沒把我們當(dāng)消費(fèi)者！