| 投訴主題：淘寶天貓歐萊雅官方旗艦店發布虛假活動信息 | |
| 投訴目標：淘寶天貓商城 | 投 訴 人：馬女士 |
| 投訴時間：2013-11-20 | 投訴地區：福建省 |
| 處理結果：http://www.njhmjr.cn/plus/ts_view.php?aid=110400 | |
本人于2013年11月11日在天貓歐萊雅官方旗艦店購買一只活動中的眼線筆，商品信息中明確些明贈送價值250元的贈品，在購買之前的2天有聯系過客服，說贈品是2個5ML的面部肌底液和2個5ML的眼部肌底液。2013年11月18日收到商品時，發現沒有贈品，聯系客服，客服說是11號活動已經結束，但是天貓的商品信息記錄顯示該商品是2013年11月15日更改的商品信息。該商品的買家評價中，多名買家表示未收到所謂的贈品。該商家違反了中華人民共和國消費者權益保護法第19條“經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。”，多位消費者因此而被虛假的活動信息吸引消費
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