重慶艾絲薇兒spa專業(yè)護理連鎖機構2011年在重慶市大足區(qū)開設連鎖店，當時經(jīng)不住勸說夠得價值1980元年卡一張。幾月之后便將店面及所有顧客轉手給另一家美容院。由于美容院服務質量不如從前，我很少去消費。幾年之內竟轉手了好幾個老板，由于態(tài)度及服務質量較差，我一直很少去，消費自然也就很少。今年8月12日，我再次預約，對方告知忙不過來，第二天才行，第二天我再次預約，對方告知沒有美容師；今后一連預約好幾次都遭拒絕。8月17日再次預約，終于預約上了，告知下午2點可以做護理。但是當我到院才知道換了老板，且美容師將我冷冷置于一旁不予理會，不予安排。當時口頭爭執(zhí)了幾句，經(jīng)人勸說勉強安排了美容師。但護理過程中，美容師也許是帶著情緒將洗臉泡沫弄進我眼里，非常難受，我經(jīng)三次提醒仍不予理會，而且態(tài)度十分粗暴。結果我找到他們負責人，她說：“你沒有交錢到我手上，我能給你做已經(jīng)算對得起你了！”之后，美容師和她群起而攻之，對我極盡羞辱，說泡沫弄到我眼里是我自己沒做過美容造成的（我自21歲起一直堅持面部護理），然后將美容師叫出去，將我置之不理，不給我做……那負責人還威脅說：“如果你這樣下去，你現(xiàn)在預約了六天，我讓你一個月、兩個月都預約不上！”面對她這樣說，我拿出手機要錄音，她卻威脅說：“你愛做不做，不做你就等著，我做下一位顧客了。”這是我們一個消費者的合法權益啊，我為什么不做呢？但是在這樣的轉賣之下，我們這些消費者難道花錢還得低聲下氣地求人家做嘛？艾絲薇兒當初發(fā)給的VIP卡上面明明寫著的幾個大字，今天由于我們被轉賣就沒有了一點權益了嗎？所屬的重慶艾杰瑪商貿有限公司是否還管這事嗎？我們的冤屈何處去伸呢？為了維護自己的合法權益，無奈之下決定通過我們質量萬里行這個平臺為自己討個說法，希望他們能妥善處理這個問題。如果能退余款當然更好，如果不能，請為我轉入其他的有保障一點的、有素質一點的美容院。