投訴主題:江淮和悅rs汽車質量差兩年壞兩次缸蓋還不給保修 | |
投訴目標:江淮汽車 | 投 訴 人:毛先生 |
投訴時間:2015-06-21 | 投訴地區:湖北省 |
2012年十月份買的和悅RS買來剛剛一年萬把公里的樣子因發動機故障更換汽缸蓋總成,現在又壞了 我于2015年5月15日因車停在小區樓下被樓房高層掉下的磚塊砸壞前往本地4S店維修被砸車輛,修理十余天主要更換了車頂和車前后玻璃,其間本人一直反復給4S維修周姓接待人員強調一定要做好防水千萬不能出現漏水現象(由于本人車輛一直在距離4s二百多公里的地方使用來往4S店路途遙遠不方便)一直到2015年5月25日修好取出。由于本地5月29日下雨發現車尾部有漏水現象向該4S店小周反映一直于6月5日前往該4S店維修處理被告知鈑金師傅不在無奈返回,其間跟小周反映車經此次維修后好像感覺噪音變大了被答復不可能。(自己也以為可能是心理作用所以沒太在意) 又于6月7日下午再次因為漏水前往該4S店處理途經黃黃高速武穴路段時發現機油燈點亮但車輛行駛未見異常,于是馬上與小周聯系被告知馬上停車檢查機油量發現機油量正常,小周說一般機油量正常極可能是機油感應器壞了導致機油燈點亮讓我慢慢開回4S店再做檢查。車于6月7日下午5點鐘左右途徑滬渝高速公路渝滬向784公里300米處自行熄火無法再次啟動最后由救援拖車拖至4S店。 6月8日經4S店拆機查找原因被告知因為我自行更換的機油格堵塞(4S店技師用嘴向機油格中心孔吹氣吹不動故判斷機油格堵死)導致發動機油道無機油出現汽缸蓋總成,正時皮帶,曲軸瓦片等報廢需更換而且廠方不負責包修。后經本人與機油格銷售方聯系被證實我的機油格完全無問題(此間也與機油格生產廠家河南平和濾清器公司聯系求證此機油格無問題,機油格本身就是單向出油,就是說從中心孔吹氣應該不通的但是可以吸氣則很通暢即無問題)所以本人完全有理由相信該4S店為不盡保修責任而有意推脫是我自行更換的機油格堵塞導致此故障,本人也經多方專業人士求證汽車發動機在不缺機油水溫正常的情況下發生此故障實屬發動機質量問題,廠方理應負責為用戶修好車輛以及由此所帶來的損失。 附:《關于促進汽車維修業轉型升級提升服務質量的指導意見》于2014年9月3日出臺,意在改進汽車維修市場結構不優、發展不規范,消費不透明、不誠信等問題。 此指導意見自今年1月1日起正式生效,這意味著消費者將來有可能可以在普通修理廠,以更低的成本享受與4S店一樣的維修服務,汽修壟斷局面將被打破。汽車生產及其授權銷售、維修企業(包括進口汽車經營企業)不得以“汽車在三包期限內選擇非授權維修服務”為理由拒絕提供維修服務。