2011年3月份, 購(gòu)買(mǎi)別克英朗GT 2010款, 1.6進(jìn)取版 1, 在2013 年初在上海東昌別克4S店(浦建路店)保養(yǎng)時(shí),沒(méi)過(guò)兩年保期, 防凍液偏少, 維修師傅免費(fèi)添加, 沒(méi)有檢查, 此后半年, 每隔兩到三個(gè)月, 防凍液會(huì)減少, 自己在外面買(mǎi)了一桶去添加. 2, 在2013年底, 去上海東昌別克4S店(浦建路店) 檢查,我詳細(xì)描述防凍液減少情況, 當(dāng)天沒(méi)有檢查出來(lái), 加滿讓開(kāi)幾個(gè)月再去看看. 3, 在2015年2月28日, 再次去檢查防凍液偏少, 等了三個(gè)多小時(shí), 被檢查出來(lái)水泵有裂縫, 需要更換, 但被告知已過(guò)保, 需要自費(fèi)900多元更換, 當(dāng)時(shí)沒(méi)同意更換, 但被收取100多元工時(shí)檢查費(fèi)用. 4, 2015年5月8日,在網(wǎng)站查詢, 此款車(chē)型水泵有問(wèn)題, 很多車(chē)主都有更換, 應(yīng)該召回才對(duì), 通用別克現(xiàn)在的措施是屬于動(dòng)力總成延保范圍, 打 4008202020 通用別克咨詢電話確認(rèn), 可以免費(fèi)更換, 再次去此店, 4S客服才承認(rèn)可以免費(fèi)更換, 但由于換水泵, 防凍液漏出來(lái)不能再使用, 要收取110元的添加防凍液費(fèi)用, 當(dāng)時(shí)跟兩個(gè)維修客服交涉未果, 交了110元費(fèi)用, 后跟 4008202020 通用別克咨詢電話確認(rèn), 此費(fèi)用是由于廠家的水泵質(zhì)量問(wèn)題才更換, 是免費(fèi)添加的. 5, 電話跟4008202020 通用別克投訴后, 4S店里的客服戴經(jīng)理(13817673191)來(lái)電, 說(shuō)2月28日檢查費(fèi)用和5月8日收取的防凍液費(fèi)用共約220元可退, 并可補(bǔ)償一些后面保養(yǎng)或維修的工時(shí)費(fèi)用, 等6月12日在我自帶材料, 并等了三個(gè)小時(shí)做完保養(yǎng), 只給減免了220元的本該退還的費(fèi)用,其他還是全部收費(fèi), 徹底地欺騙. 投訴: 前面兩次檢查, 都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 第3條檢查后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 欺詐顧客, 騙取維修費(fèi)用, 第4條亂收費(fèi), 第5條, 維修經(jīng)理說(shuō)的補(bǔ)償工時(shí)一說(shuō), 再而三的欺騙顧客. 要求: 書(shū)面道歉, 兌現(xiàn)補(bǔ)償?shù)墓�時(shí)費(fèi)用, 并注明總金額, 補(bǔ)償我跑過(guò)去兩趟, 等待共6個(gè)小時(shí)的時(shí)間