工商局領導，你好 本人于2014年7月24日在沈陽東陵別克鑫通4S店購買了一臺別克英朗汽車，當時銷售人員推薦我購買一臺車載導航，并說該導航是原廠導航，于是當即我就購買了該導航，但是在2015年2月份，使用導航過程中，經常提示我導航地圖到期，于是我便想升級導航，因為該導航的地圖是凱立德的地圖，所以我便給凱立德官方打電話詢問地圖升級相關事宜，但是凱立德客服人員問我要激活碼，并說在導航中輸入6個A便會出現激活碼，我在導航中輸入6個A了，沒有激活碼，凱立德客服人員很明確的告訴我，該導航屬于盜版的，并說，凱立德每一個正版的導航，都會帶有激活碼。于是我致電鑫通別克4S店，鑫通工作人員告訴我該機器沒有激活碼，激活碼在4S店手里，并且要給我免費升級，我不同意對方的做法，因為正版的導航必須擁有激活碼，并且當初購買機器的時候，銷售人員明確告訴我該機器是原廠的，難道原廠的是盜版的，于是致電上海別克汽車總公司，工作人員告之，原廠的都是正版的，并告訴我他會溝通沈陽鑫通，讓鑫通工作人員給我答復，第二天鑫通一個工作人員來電話告訴我，是他們有一批機器的卡弄丟了，給我放的別的卡，所以導致我的導航沒有激活碼，顯然，鑫通別克當初是用一種欺騙行為導致我購買了一臺沒有激活碼，無法在官方升級的導航儀，之后經過幾次和4S店溝通，他們給我的解決方案是給我的導航儀終身免費升級維修保養，但是對于這種方案我不能接受，我的要求很簡單，只是要求退貨，于是我致電上海通用別克總公司，他們說這個導航是4S店的個別行為，對其不管。之后我在我的車友群中也詢問了別的車友有沒有類似我的這種情況，很不幸，其中一名車友也是沒有激活碼，現在可以想象，沈陽別克4S店已經把多少個盜版的導航賣給消費者。讓我們消費者傷心的事，上海通用別克總公司對這件事定性為是4S店的個別行為，對其不管，想想這樣的大公司對帶盜版的東西都這樣不管不顧，那讓我們消費者將如何再相信商家的誠信。 工商局的領導，希望你們在百忙之中，能夠重視我們這件事情，并且還我們消費者一個公道 謝謝