我的車輛（09年12月的科魯茲1.8SE自動(dòng)擋，11萬(wàn)公里）在2015年2月份過(guò)年去老家（山東煙臺(tái)）途中發(fā)生嚴(yán)重漏油事件，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)排查發(fā)現(xiàn)是變速箱漏油，漏的很快，一分鐘之內(nèi)就漏干凈了，初步發(fā)現(xiàn)是油管脫落造成的。于是撥打雪佛蘭400電話后，客服為我找到離我最近的4S店電話（威海乳山的4S店）。經(jīng)過(guò)聯(lián)系后，第二天就將車輛拖至該店。該店首次報(bào)價(jià)8000余元，并且給我出示了一張手寫(xiě)需要換的配件價(jià)格，但自始至終都沒(méi)有提醒我車輛是在延保范圍內(nèi)的，最終要求我支付3800元人民幣。我要求將價(jià)格明細(xì)打印給我，但價(jià)格明細(xì)中與手寫(xiě)明細(xì)的項(xiàng)目完全不一樣，里面沒(méi)有體現(xiàn)任何一項(xiàng)是更換配件，比如上面有一條是變速箱拆檢費(fèi)用1800元等。當(dāng)天晚上我突然想到，雪佛蘭曾經(jīng)兩年前為所有車主提供了車輛的延保服務(wù)，服務(wù)范圍就是16萬(wàn)公里或6年內(nèi)的車輛均可享受。我打過(guò)無(wú)數(shù)的客服電話，客服與4S店溝通，一會(huì)給我反饋說(shuō)我油管是自己弄壞的，一會(huì)又說(shuō)我的車被撞過(guò)，我對(duì)車輛被撞提出質(zhì)疑，因?yàn)槲业能囘B一道劃痕都沒(méi)有怎么會(huì)被撞呢，后來(lái)客服就一口咬定我是自己弄壞的，但我為什么會(huì)單獨(dú)拿出變速箱油管弄換？顯然是不合理的。上海通用方面干脆后來(lái)就不再跟我聯(lián)系，因?yàn)樯婕暗竭^(guò)年，我也就暫時(shí)忍著，直到昨天我又打電話給客服，客服又說(shuō)我的油管上面的卡環(huán)斷了，所以造成油管脫落，所以懷疑我的卡環(huán)不是原廠的，所以不能保修。這點(diǎn)也是站不住的，我為何要換一個(gè)油管卡環(huán)呢，之前我的變速箱從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，我連他說(shuō)的卡環(huán)在哪都不知道。顯然就是強(qiáng)詞奪理！還有，我的變速箱因?yàn)檫@次維修后出現(xiàn)嚴(yán)重的卡頓現(xiàn)象，我已經(jīng)不敢再開(kāi)了，車已經(jīng)放在家里很久了，當(dāng)我將以上觀點(diǎn)再次反映后，通用直接又不與我聯(lián)系了，每次打電話都是需要再次落實(shí)，讓我等上級(jí)主管與我聯(lián)系，但我感覺(jué)他們?nèi)匀粫?huì)是上次一樣，等一個(gè)月讓此事不了了之，躲過(guò)315！希望貴網(wǎng)能幫助我。謝謝！！！