投訴主題:上海大眾斯柯達昊銳在行駛過程中突然失去動力 | |
投訴目標:上海大眾 | 投 訴 人:黃先生 |
投訴時間:2014-08-09 | 投訴地區(qū):陜西省 |
我的車是2012年7月25日買的,剛兩年,都是在4S店做正常保養(yǎng)(17000公里時,做了三保),出門時還不到2萬公里。這次從西安到九寨溝出游,走至廣元高速時,突然失去動力,緊急靠邊停下,給高速交警打電話救援,電話沒有打通,過一會又能跑了。以為是偶發(fā)性問題,就繼續(xù)跑到了九寨溝,但在川主寺,又出現(xiàn)同樣的問題。由于當(dāng)?shù)貨]有4S店,就找了一個修車廠修車,修車廠用軟件檢查顯示是油路問題,就換了低壓油泵和高壓油泵。測試沒有問題以后,才趕緊回西安。但走了180公里以后,又出現(xiàn)了同樣的問題,把我們一家三口仍在文縣,最后,花3800元的拖車費,把車拖到漢中的斯柯達4S店。4S店的工程師說,這是低壓油泵上的一個控制閥有問題,需要更換,從上海發(fā)貨需要3-4天。讓我非常生氣的是,工程師說這個問題在大眾的Passat、CC等車上都非常常見,一般出現(xiàn)在8萬公里左右,而我的車才不到兩萬公里就出現(xiàn)這種問題。另外,這種問題具有非常高的危險性,在高速行駛過程中突然失去動力,這會造成巨大的交通事故。還有,這種問題具有難于發(fā)現(xiàn)的潛在性,車輛在冷車時,跑幾十公里都不會有問題,一旦持續(xù)行駛時間長,就會出現(xiàn)問題,車主難于發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)后,車輛已經(jīng)跑出遠離城市的地方,救援不方便。我這次就是開到了300多公里的小地方,花費了巨額的拖車費用。因此,對于大眾公司這種對用戶不責(zé)任的態(tài)度,我強烈抗議,要求免費為這批車次更換有問題的零件,負擔(dān)我的拖車費用。