我2014年2月19日在寧夏金島4S店買的帕薩特御尊版，當時搞活動全款付清送8000元大禮包，內容是貼膜、腳墊和蘋果5手機一部，我全款付完說膜和腳墊過兩天隊排上了就可以過來弄，當時銷售顧問說膜是三選一，可到我貼的那天直接被告知就這一款膜，不貼就算了，我只好同意。當時手機說要等半個月，我讓人家銷售人員給我寫個證明說明我的手機沒有拿，人家說不用寫，這是上海大眾統一搞的一次活動，店里都有海報的，不會騙你一家的，我們也就相信了，結果等了一個月那邊客服打電話讓我過去領手機，說是到了，可我到他們4S店的時候被告知合同里面沒有寫明這一項，所以沒有手機，而且以前接待我的那個銷售顧問在半個月前辭職了，現在沒有合同他們不給手機，而且服務態度特別差，說是沒有管事的人，直接不理我，我想之前的銷售人員辭職了，金島4S店在呢啊？為什么就沒人管我這個事了？