本人于2008年9月底在山東臨沂上海大眾金羊4s店買了一輛polo家轎，在2011年2月發(fā)現(xiàn)右前輪尺寸為16.5，而其它為18.5的，且備胎外部內(nèi)側(cè)為明顯修補過的疤痕，找到4s店，負責人員以時間過了為由百般抵賴，找到上海總部，有一月有余打了多次電話仍然沒有結(jié)果。懇請您們予以幫助。