本人于2009年12月31日在山西省臨汾市長安鈴木4S銷售處購買了長安鈴木天語兩廂1.6自動擋轎車，現(xiàn)在車買了有9個多月，空調(diào)存在嚴重異響，聲音在兩米之外就能聽到，尤其是踩油門時，聲音如拖拉機，噪音大的簡直超乎想象，而且制冷效果明顯下降。 目前的問題是：我于9月18日到4s店檢測，工作人員檢測說需要換空調(diào)壓縮機，但并沒有出具檢測報告，并告知我說壓縮機到貨還要等幾天，會電話通知我，我于24日接到電話說壓縮機到貨可以去4S店更換了。我于9月25日到4s店，工作人員開始告訴我說維修人員不在，下午才能更換，而且一個小時就可以換完。正要走，工作人員又告訴我說，第二次保養(yǎng)規(guī)定時間為6月底，我沒有做保養(yǎng)，總部很可能會拒絕免費更換壓縮機，那就得自己掏錢換壓縮機了。不到10分鐘又告訴我說，必須自費做二次保養(yǎng)，才能給總公司申請免費更換，于是，我打電話到重慶總部，總部答復(fù)也是，未按規(guī)定時間做保養(yǎng)，第二次保養(yǎng)必須自費做完以后才能申請更換新的壓縮機，但不一定是免費的。 我要投訴的是，新車跑了4700公里空調(diào)出現(xiàn)嚴重異響，制冷效果下降，已經(jīng)影響到了消費者對空調(diào)的正常使用，明顯是車輛自身的質(zhì)量問題，與消費者二次保養(yǎng)有什么直接關(guān)系，難道做了二次保養(yǎng)空調(diào)問題就能被4S店檢測出來進而避免到現(xiàn)在要更換壓縮機的后果？從首保的現(xiàn)場來看，我都盯著4S店做完的，無非就是換機油，檢測胎壓，其他的根本沒有做。重慶長安鈴木和4S店的回復(fù)就是，你沒有在規(guī)定的時間內(nèi)做二次免費保養(yǎng)就是自動放棄了免費保養(yǎng)得權(quán)利。現(xiàn)在要換壓縮機，必須先把二次保養(yǎng)自費做了，才能打申請，因為他們的維修手冊上寫著文字。長安鈴木這么做實在是出于自身利益的考慮，完全無視消費者的利益。出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)該立即無條件為消費者更換有問題的壓縮機，而且免費為消費者進行二次保養(yǎng)。