繼銀行跨行收費(fèi)漲價(jià)被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)之后，近日有媒體又報(bào)道，一些股份制銀行開(kāi)始跟進(jìn)國(guó)有大銀行的步伐，手續(xù)費(fèi)的上漲遠(yuǎn)不止跨行取款費(fèi)一項(xiàng)。據(jù)記者了解，類似異地通兌上漲外，某些銀行還新增了以往不收費(fèi)的重置卡費(fèi)、重置密碼費(fèi)用、柜臺(tái)打印對(duì)賬單等費(fèi)用。有消費(fèi)者質(zhì)疑，銀行“霸道”的收費(fèi)行為還有多少，收取這些費(fèi)用到底合理嗎？為此，記者進(jìn)行了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)銀行在手續(xù)費(fèi)的收取上名目越來(lái)越多，一些毫無(wú)成本的業(yè)務(wù)也向客戶收取了不菲的費(fèi)用。
幾年前，市民張女士辦了張存折，由于不是經(jīng)常使用，再加上年紀(jì)較大，難免忘記了存折的密碼。今年一月份她到銀行取款，由于密碼記得不是太清楚，就想修改密碼，可是銀行的工作人員告訴她，重設(shè)密碼要交10元手續(xù)費(fèi)。張女士只能自認(rèn)倒霉。有了這次教訓(xùn)，她特意將新改的密碼寫(xiě)在了存折的某個(gè)角落。就在今年6月份，她又一次到銀行取款，當(dāng)她按存折上的記號(hào)輸入密碼后，銀行工作人員告訴她，密碼顯示不正確，要求她再次修改密碼，并繳10元重置密碼費(fèi)。
張女士告訴記者：“我記下的密碼怎么可能再出錯(cuò)呢？轉(zhuǎn)念一想，自己存折沒(méi)丟，身份證也在，只要銀行工作人員修改幾個(gè)數(shù)字，就要交10元，這是什么道理？”這么一想，她就跟工作人員理論。最終，她還是沒(méi)能理論過(guò)銀行的“霸王”條款，氣憤之下，她取出所有的錢(qián)想轉(zhuǎn)存其它的銀行。可是讓她詫異的是，很多銀行原來(lái)都會(huì)收取類似重置密碼這樣的費(fèi)用。
根據(jù)張女士的說(shuō)法，記者進(jìn)行了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多銀行收取的手續(xù)費(fèi)名目繁多，其中一些收費(fèi)項(xiàng)目讓人無(wú)法接受。比如小額賬戶管理費(fèi)，很多銀行規(guī)定賬戶存款少于100元就要收取一定的維護(hù)費(fèi)，另外有些銀行還要收取銀行對(duì)賬單的費(fèi)用，簡(jiǎn)單的幾張打印紙，一些銀行要收取20多元的費(fèi)用，讓人不能理解。類似這些成本低廉的服務(wù)項(xiàng)目不只一兩個(gè)，但一些銀行卻收取了跟成本不太符合的高費(fèi)用。
那么銀行的手續(xù)費(fèi)到底成本幾何呢？以目前炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的跨行取款費(fèi)為例，據(jù)記者了解，ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)分配涉及發(fā)卡銀行、提供ATM和代理業(yè)務(wù)的代理行以及提供跨行信息轉(zhuǎn)接的銀聯(lián)。無(wú)論同城還是異地，持卡人跨行取款時(shí)，發(fā)卡行均按每筆3.0元的標(biāo)準(zhǔn)向代理行支付代理手續(xù)費(fèi)，同時(shí)按每筆0.6元的標(biāo)準(zhǔn)向銀聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)。通過(guò)計(jì)算，成本僅3.6元，也就是說(shuō)，4元手續(xù)費(fèi)中的0.4元成為發(fā)卡行的純利潤(rùn)。有人算了一筆賬，以某國(guó)有大型銀行去年2億多張的發(fā)卡量計(jì)算，每張卡每月跨行取款一次，按照每張卡0.4元的收入來(lái)計(jì)算，保守估計(jì)每月可創(chuàng)收近億元。
快報(bào)記者 陳誠(chéng)
回應(yīng)
發(fā)改委擬規(guī)范
銀行服務(wù)收費(fèi)行為
國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人28日說(shuō)，發(fā)改委高度關(guān)注部分商業(yè)銀行調(diào)高同城ATM跨行取款手續(xù)費(fèi)問(wèn)題。目前，發(fā)改委正在積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，爭(zhēng)取盡快出臺(tái)《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行收費(fèi)行為，維護(hù)廣大消費(fèi)者利益，促進(jìn)銀行業(yè)健康發(fā)展。
這位負(fù)責(zé)人表示，依據(jù)2003年銀監(jiān)會(huì)會(huì)同國(guó)家發(fā)展改革委下發(fā)的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》，商業(yè)銀行總行可以自行制定和調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但商業(yè)銀行在制定或調(diào)整涉及公眾利益的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌兼顧，并廣泛征求有關(guān)方面意見(jiàn)。
新華社記者 江國(guó)成 張浩