不過(guò)眾所周知，O 2O的難點(diǎn)在線(xiàn)下。途家的做法是把用戶(hù)體驗(yàn)做到極致。 為讓用戶(hù)獲得好體驗(yàn)，途家的每個(gè)房間油鹽醬醋一應(yīng)俱全，滿(mǎn)足旅游者“自助”的需求。如只選擇高檔社區(qū)新房，則全部配置優(yōu)質(zhì)客房用品，由專(zhuān)職人員身著制服，將客人送到房間等�！熬�(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合，我們不怕對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)�！� 手機(jī)客源　內(nèi)外通吃 和其他行業(yè)一樣，在線(xiàn)旅游商爭(zhēng)搶手機(jī)客源是不爭(zhēng)的事實(shí)，比如攜程、去哪兒、途家等都大舉開(kāi)發(fā)智能手機(jī)A PP。從商業(yè)模式上，A PP既拓寬原有“機(jī)票+酒店”模式，還從資訊提供、行程規(guī)劃、定制服務(wù)等打增值服務(wù)牌。 當(dāng)然，眾多在線(xiàn)旅游商紛紛打出A PP這張牌，更多的是希望幫助用戶(hù)做度假前的決策，以此爭(zhēng)奪手機(jī)端入口。為此途家也推出了A PP，羅軍認(rèn)為，A PP與“旅行天生就在路上”的特性吻合。據(jù)途家的后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，廣州、上海、北京等的A PP用戶(hù)，現(xiàn)在已開(kāi)始預(yù)訂三亞、麗江、成都、廈門(mén)等地的度假公寓。 除了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海外也同樣是國(guó)內(nèi)在線(xiàn)短租商的較量陣地。 因?yàn)楸晨縃 om eA w ay，途家的海外擴(kuò)張步伐也不慢。一個(gè)多月前它就上線(xiàn)了數(shù)千套海外精品房源，覆蓋34個(gè)大陸出境游的熱門(mén)目的地，包括美國(guó)、澳大利亞、歐洲、東南亞等，種類(lèi)既有各種中高端的花園洋房、海邊別墅，還有鄉(xiāng)間木屋。 風(fēng)言風(fēng)語(yǔ) 在“重資產(chǎn)”中找平衡點(diǎn) 點(diǎn)評(píng)嘉賓：北極光創(chuàng)投董事總經(jīng)理姜皓天 在線(xiàn)短租大致有三種模式：一是平臺(tái)的模式，網(wǎng)站作為平臺(tái)，業(yè)主和租客溝通交易類(lèi)似C 2C；二是網(wǎng)站自己去建立房源渠道，統(tǒng)一管理，走“重資產(chǎn)”路徑；三是介于前兩者之間，在平臺(tái)和自建自營(yíng)之間找平衡，有些事做，有些事不做。這三種模式都有可行性，其成長(zhǎng)路徑和電商比較相似。 途家網(wǎng)用的是第三種模式，做的事包括制定統(tǒng)一的制度規(guī)范，有入住客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)等，不做的事是比如這間房子究竟該誰(shuí)打掃、誰(shuí)管理，交由房屋的物業(yè)管理人員或小業(yè)主自己來(lái)做。它是在做平臺(tái)與走“重資產(chǎn)”路徑之間找到了平衡。

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