車險價格里面到底有多少貓膩？理賠記錄被“偷梁換柱”，這些假的理賠記錄究竟是從何而來？車主面對投保、理賠時遇到的問題，怎樣的投保和理賠理念才是最合理的？

　　多位車險業(yè)專業(yè)人士告訴記者：車主的習(xí)慣往往是“買的時候費勁心思比來比去，最后還要磨破嘴皮討價還價，理賠的時候就撒手不管了”；其實比較合理正確的理念應(yīng)該是“投保時科學(xué)簡單，理賠時則需要車主在適當(dāng)?shù)臅r候操操心”。

　　有車主就表示過這樣的投保困擾：在選擇渠道購買車險時，往往相同一家保險公司的車險產(chǎn)品，咨詢4S店、保險代理人，給出的報價不盡相同。有時，甚至當(dāng)車主以不同電話、不同身份致電同一中介公司時，最終報出的價格也還是不一樣。“車險價格里面到底有多少貓膩？”這霧里看花的報價，多數(shù)車主表示心理不踏實。

　　“在通常情況下，一個保險代理人往往負責(zé)多家保險公司的投保渠道。這對于車主而言，如果選擇傳統(tǒng)渠道投保，價格混亂不說，選擇哪一個保險公司、保險代理人也是一件很頭疼的事情。”一位多年辦理車險業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理說。

　　而多數(shù)體驗過電銷投保方式的車主就坦言：電話車險目前就采用透明統(tǒng)一報價，不再需要車主傷什么腦筋去猜價格；同時，車主也不必再為尋找個資深的代理人而找關(guān)系、托熟人。往往只需一個電話，方可辦理電銷業(yè)務(wù)。就拿電銷起步較早的平安來說，車主可撥打公司電銷投保熱線，將自己車輛的基本情況及投保需求告知對方，坐席人員便可及時報出價格。同時，還會在24小時內(nèi)會派專人將保單送到指定地點。

　　對此，專家表示“車主直接撥打保險公司的電銷熱線。這種直銷渠道投保模式，面對所有車主均采用統(tǒng)一的報價模式，價格透明。”

　　其實，對于車主來說也應(yīng)學(xué)會防范汽修廠的二次撞車。業(yè)內(nèi)人士提醒廣大車主，投保時務(wù)必留下自己的真實資料，如果車輛出險，保險公司一般會通知投保人，但一些車主在保單上填的甚至是中介或者修車廠的電話，這就為騙保留下了隱患。

　　至于理賠時，甩手掌柜更做不得，千萬別為了圖方便把身份證等所有資料隨便交給修理廠。“事實上，有些理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)，還是需要車主親自去把關(guān)的。就像遇到車險事故，我們建議車主先經(jīng)保險公司定損后，自行出錢維修車輛。這樣就可以杜絕車輛維修機構(gòu)反復(fù)騙保，從而導(dǎo)致車主在次年續(xù)保時遭遇保險公司拒保或車險費率高額增長的尷尬。”一家保險公司相關(guān)負責(zé)人表示。

　　而目前，福建泉州已經(jīng)取消了車險“理賠代理制度”。車主親自參與理賠環(huán)節(jié)，保證了理賠案件的真實性，遏制了保險欺詐行為的蔓延。新規(guī)試行一段時間以來，該市車險理賠案件下降了近三成，有個別保險公司甚至下降了50%。