在即將結束的2012年，面對國內(nèi)汽車市場的調(diào)整和合資品牌強勢競爭的外部環(huán)境，自主品牌企業(yè)可謂步履維艱。在這一年里，奇瑞始終堅持自己正確的戰(zhàn)略思路和方向，一切堅持立足于企業(yè)長遠發(fā)展考慮，堅決實施“從追求速度、規(guī)模向追求品質、品牌、效益”為核心內(nèi)容的戰(zhàn)略轉型，以此來重構企業(yè)的發(fā)展體系和提升企業(yè)的核心競爭力。

    在這一年里，奇瑞圍繞上述戰(zhàn)略目標，以提升技術、提升品質和推動實施國際化戰(zhàn)略三條主線為抓手，推進各項工作的開展，可以說所取得的成就可圈可點，從中我們也可以清晰地看到奇瑞未來的發(fā)展思路。

    技術——新的研發(fā)體系和產(chǎn)品開發(fā)流程和國際全面接軌，2013年將全面收獲成果。

    體系和流程是產(chǎn)品品質保障的源頭和根本保證，從2010年起，奇瑞啟動了新一輪的深度戰(zhàn)略轉型和體系變革，圍繞“做對產(chǎn)品、做好產(chǎn)品、做精產(chǎn)品”的目標，企業(yè)全面變革體系和流程，包括對研發(fā)體系、采購體系、生產(chǎn)體系、質量體系、財務體系和人力資源體系等，其中核心是研發(fā)體系的變革。

    為了支撐整個研發(fā)體系變革，2012年，奇瑞基本完成了對原有的產(chǎn)品開發(fā)流程的梳理與改進，讓整個流程能夠容易理解和被貫徹執(zhí)行。

    其次，是完成了與新的產(chǎn)品開發(fā)流程相匹配的組織機構調(diào)整。以產(chǎn)品聚焦和集中資源為目標，通過調(diào)整形成了以汽車研究總院旗下各平臺整車項目組與各專業(yè)研究院之間的縱向和橫向交叉聯(lián)系的矩陣式組織結構，從而構成了高品質和高效率的開發(fā)機制。

    同時，為確保整個項目的進度和質量標準，貫穿整個產(chǎn)品開發(fā)過程，還形成了四個階段的開發(fā)管理機制，以及四級產(chǎn)品決策機制。

    上述體系和機制的整合和變革，使得奇瑞的體系建設開始登上了一個新的臺階，體系能力大幅提升。在今年北京車展，奇瑞推出的一款概念車“奇瑞TX”是奇瑞實施全面體系建設成果的體現(xiàn)。“奇瑞TX”是一款完全以市場化為目標的概念車，是嚴格‘以目標客戶為導向’，按照國際化的產(chǎn)品設計開發(fā)流程開發(fā)的。

    如果說“奇瑞TX”概念車是一款體現(xiàn)了奇瑞研發(fā)體系建設初步成果的話，那么在即將來臨的2013年，將是奇瑞在實施戰(zhàn)略轉型后迎來豐收的第一年，屆時，奇瑞產(chǎn)品的市場競爭力將大幅提升，銷量也將迎來新一輪的上升勢頭。

    品質——提升品質(產(chǎn)品和服務)是奇瑞各項體系建設的首要目標。

    2012年，奇瑞公司持續(xù)推動全面質量管理體系建設，打造企業(yè)體系化競爭力。奇瑞的全面質量管理涵蓋從市場調(diào)查、立項、試驗、開發(fā)試制、生產(chǎn)裝配、物流、銷售、服務整個生命周期的全過程。建立了包括產(chǎn)品審核、過程審核、體系審核，以及對質量滿意度調(diào)研、質量提升等完整體系，建立了五大質保模塊，確保全面質量管理。

    全面質量管理體系建設的成果，最終體現(xiàn)在市場和行業(yè)調(diào)查機構以及消費者對奇瑞產(chǎn)品和服務質量的認可。在2012年的J.D.POWER調(diào)查中，奇瑞的SSI(顧客銷售滿意度)和CSI(售后服務滿意度)得分再創(chuàng)新高，超過了眾多合資品牌；在中國質量協(xié)會全國用戶委員會主辦的2012年中國汽車行業(yè)用戶滿意度(CACSI)評比中，奇瑞E5以卓越表現(xiàn)榮獲了消費群體最龐大、競爭最激烈的5-8萬元中型車市場的第一名；在“2012中國汽車服務金扳手獎、金手指獎評選”評選中，奇瑞再次榮獲“金扳手獎”之“優(yōu)秀服務品牌-客戶滿意度獎”。

    國際化——多元國際化戰(zhàn)略結碩果

    2012年，奇瑞實現(xiàn)了單月出口2萬、累計出口銷量突破70萬輛的兩項突破，均實現(xiàn)了中國汽車企業(yè)歷史性的突破。除了海外市場銷量的大幅攀升外，2012年，更重要的是奇瑞的國際化理念實現(xiàn)了大幅度調(diào)整和變化，國際化視野更加開闊。

    奇瑞新的國際化理念，就是在堅持自主發(fā)展的基礎上，通過和國際資本、跨國汽車集團深入合作，實現(xiàn)新的多元國際化發(fā)展目標。通過多元國際化的學習和吸收，著力提高產(chǎn)品和品牌的核心競爭力，為奇瑞進一步做強打下良好的基礎。

    健全的研發(fā)體系和一系列核心技術的突破，為奇瑞實施國際化戰(zhàn)略奠定了堅實技術物質基礎。2012年，在整車方面，和以色列集團共同投資的觀致汽車在正式發(fā)布品牌后，新產(chǎn)品的各項準備工作正在抓緊推進，而奇瑞與捷豹路虎合資項目的實施，更進一步深化了奇瑞的多元國際化合作。

    在零部件領域，2012年，奇瑞共與6家世界500強企業(yè)展開了合作，合作內(nèi)容涉及到了發(fā)動機技術、新材料技術、信息技術、汽車電子、內(nèi)外飾、汽車照明等汽車產(chǎn)業(yè)鏈上下游的諸多領域。

    上述在汽車全產(chǎn)業(yè)鏈上廣泛的深度合作，是奇瑞在新的國際化理念的指導下，整合全球優(yōu)勢資源，加速融入到世界一流的汽車產(chǎn)業(yè)鏈體系的一系列重要步驟，對于奇瑞打造自身的產(chǎn)業(yè)鏈體系，提升體系能力、產(chǎn)品質和品牌價值有著重要的意義。